Политика конфиденциальности

Общая информация

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как ARTNUEVO собирает и обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, размещаете заказ, запрашиваете расчёт стоимости изделия по индивидуальному заказу, подписываетесь на наши сообщения или связываетесь с нами. Она также разъясняет, зачем мы используем ваши данные, правовые основания обработки, сроки их хранения и доступные вам права. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 — Общим регламентом по защите данных (GDPR), Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD) и другим применимым законодательством.

1. Кто отвечает за ваши данные

Контролёр, отвечающий за обработку ваших персональных данных:

• Торговое наименование: ARTNUEVO
• Юридическое наименование: Taras Fleysher
• Налоговый идентификационный номер (NIF): ——————————
• Адрес ведения деятельности: Urbanizacion les mallaes, 391
• Электронная почта: info@artnuevo.com
• Телефон: +34 680 54 26 92
• Веб-сайт: artnuevo.com

По любым вопросам или обращениям, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами по указанному выше адресу электронной почты.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от вашего взаимодействия с ARTNUEVO мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
Информация о заказах и выставлении счетов: приобретённые товары, номер и дата заказа, адреса доставки и выставления счёта, стоимость заказа, информация, необходимая для оформления счетов, и вопросы, связанные с покупкой.
Платёжная информация: информация, необходимая для обработки и подтверждения платежей. Полные реквизиты банковской карты в соответствующих случаях обрабатываются соответствующим платёжным сервисом и не хранятся непосредственно ARTNUEVO, если прямо не указано иное.
Информация об индивидуальных изделиях: сведения, предоставляемые вами при запросе расчёта стоимости или заказе изделия, например размеры, предпочтения, инструкции, образцы изображений и характеристики изделия.
Переписка: содержание сообщений, которые вы отправляете нам по электронной почте, через контактные формы или другие каналы, предоставляемые ARTNUEVO.
Технические данные и данные о просмотре сайта: IP-адрес, технические идентификаторы, информация о браузере и устройстве, а также сведения о вашем взаимодействии с сайтом, когда это необходимо и допускается применимым законодательством.

Данные, собранные с помощью необязательных файлов cookie или аналогичных технологий, будут обрабатываться исключительно в соответствии с применимыми требованиями к согласию и законодательством. Дополнительная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.
Мы не запрашиваем персональные данные особых категорий для обработки покупок. Пожалуйста, не отправляйте нам конфиденциальную информацию, которая не нужна для рассмотрения вашего обращения.

3. Зачем мы используем ваши данные и каковы наши правовые основания

Обработка заказов и покупок. Мы используем ваши данные для обработки заказов, подтверждения покупок, управления платежами, подготовки товаров, организации доставки, обработки возвратов и выполнения обязательств по предусмотренным законом гарантиям.

Правовое основание: исполнение договора или принятие мер по вашему запросу до заключения договора согласно статье 6(1)(b) GDPR. Обработка обращений и расчётов стоимости. Мы обрабатываем предоставленную вами информацию, чтобы отвечать на вопросы, подготавливать расчёты стоимости и обрабатывать запросы, связанные с изделиями по индивидуальному заказу.
Правовое основание: принятие мер по вашему запросу до заключения договора или исполнение договора, в зависимости от обстоятельств. Выполнение законных обязательств. Мы можем обрабатывать информацию, необходимую для соблюдения налоговых, бухгалтерских, коммерческих и других законодательных требований.
Правовое основание: выполнение законного обязательства согласно статье 6(1)(c) GDPR. Отправка маркетинговых сообщений. Если вы подписываетесь на нашу рассылку или даёте согласие, мы можем отправлять вам новости, информацию о товарах и маркетинговые сообщения по разрешённым каналам.
Правовое основание: ваше согласие согласно статье 6(1)(a) GDPR. Когда это разрешено законом, мы также можем отправлять существующим покупателям информацию о наших собственных аналогичных товарах, всегда предоставляя простой и бесплатный способ возразить против рассылки или отписаться. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества. Мы можем обрабатывать информацию, строго необходимую для защиты магазина, обнаружения мошеннических операций и предотвращения злоупотреблений.
Правовое основание: наш законный интерес согласно статье 6(1)(f) GDPR при условии, что этот интерес не имеет преимущественной силы по отношению к вашим правам и свободам. Аналитика сайта и оценка рекламы. Если мы используем аналитические или рекламные инструменты, требующие согласия, мы будем обрабатывать соответствующие данные только после его получения.
Правовое основание: ваше согласие согласно статье 6(1)(a) GDPR, когда оно требуется.

Мы не используем ваши данные для принятия решений исключительно автоматизированным способом, порождающих для вас правовые последствия или аналогичным образом существенно влияющих на вас, за исключением случаев, когда вы заранее проинформированы и имеется действительное правовое основание.

4. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для выполнения цели их сбора, а затем — в течение любого периода, предусмотренного применимым законодательством, на протяжении которого могут возникнуть правовые требования.

Заказы, счета и бухгалтерские документы: в течение применимых установленных законом сроков хранения коммерческих, налоговых и бухгалтерских документов.
Обращения и расчёты стоимости: столько, сколько необходимо для ответа и последующего взаимодействия, а затем в течение применимых сроков исковой давности.
Изделия по индивидуальному заказу: столько, сколько необходимо для выполнения заказа и рассмотрения возможных претензий.
Маркетинговые сообщения: до отзыва вами согласия или отказа от рассылки с учётом минимального хранения, необходимого для фиксации и соблюдения вашего выбора.
Технические данные и файлы cookie: в течение сроков, указанных в Политике использования файлов cookie и настройках используемых инструментов.

Когда данные перестанут быть необходимыми, мы удалим их или ограничим их обработку в соответствии с применимым законодательством.

5. Кому мы передаём ваши данные

ARTNUEVO не продаёт ваши персональные данные. Для работы магазина и предоставления наших услуг определённые поставщики могут получать доступ к персональным данным в объёме, необходимом для выполнения их функций.

К ним могут относиться:
Платформа электронной коммерции и хостинг-провайдер сайта: поставщик, используемый для работы интернет-магазина.
Платёжные сервисы: организации и платформы, обрабатывающие операции с использованием способов оплаты, выбранных при оформлении заказа.
Поставщики услуг доставки и логистики: для подготовки, доставки и отслеживания заказов.
Поставщики услуг электронной почты и связи: для обработки сообщений покупателей и, в соответствующих случаях, маркетинговых сообщений.
Поставщики услуг выставления счетов и бухгалтерского учёта: для оформления счетов и выполнения налоговых и бухгалтерских обязательств.
Поставщики услуг хостинга, безопасности, аналитики и рекламы: только когда такие услуги используются и это допускается применимым законодательством.
Налоговые или бухгалтерские консультанты: когда это необходимо для выполнения юридических и административных обязательств ARTNUEVO.

Эти поставщики обрабатывают персональные данные в соответствии со своими ролями, применимыми инструкциями и соответствующими договорными условиями. Мы также можем раскрывать данные государственным органам, судам или другим учреждениям, когда это требуется по закону. Перед публикацией этой политики необходимо обновить конкретный список поставщиков, чтобы он отражал услуги, фактически используемые ARTNUEVO.

6. Международная передача данных

Некоторые поставщики технологических услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. При международной передаче ARTNUEVO обеспечит гарантии, требуемые GDPR. Они могут включать решение Европейской комиссии о достаточности уровня защиты, утверждённые стандартные договорные положения или иной юридически действительный механизм передачи. Вы можете запросить дополнительную информацию о гарантиях, применимых к конкретной передаче, по контактным данным, указанным в разделе 1.

7. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы можете реализовать следующие права:
Доступ: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
Исправление: запросить исправление неточной или неполной информации.
Удаление: запросить удаление ваших данных при соблюдении установленных законом условий.
Возражение: возразить против определённых действий по обработке, в частности основанных на законных интересах или осуществляемых в маркетинговых целях.
Ограничение: запросить ограничение обработки при предусмотренных законом обстоятельствах.
Переносимость данных: получить определённые данные в структурированном формате и запросить их передачу при соблюдении установленных законом условий.
Отзыв согласия: отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва.

Чтобы реализовать свои права, напишите на адрес info@artnuevo.com и укажите право, которым вы хотите воспользоваться. Если у нас возникнут обоснованные сомнения в вашей личности, мы можем запросить дополнительную информацию, строго необходимую для её подтверждения. Мы ответим в установленный законом срок, который обычно составляет один месяц. Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) на сайте www.aepd.es или в компетентный орган по защите данных, в зависимости от обстоятельств. Если вы больше не хотите получать маркетинговые сообщения, вы можете воспользоваться ссылкой для отписки в таких сообщениях, если она предусмотрена, или связаться с нами напрямую.

8. Дети

Интернет-магазин не ориентирован специально на детей. Покупки должны совершаться лицами, обладающими дееспособностью для заключения договора, либо с участием их законных представителей, когда это требуется. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные при обстоятельствах, не соответствующих применимому законодательству, свяжитесь с нами, чтобы мы могли изучить ситуацию и принять необходимые меры.

9. Безопасность данных

ARTNUEVO принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным ограничивается кругом лиц, которым они необходимы для выполнения обязанностей. В соответствующих случаях мы также привлекаем внешних поставщиков для размещения, защиты и обеспечения работы магазина. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Поэтому мы рекомендуем защищать ваши данные доступа и избегать передачи конфиденциальной информации по незащищённым каналам.

10. Изменения этой политики

ARTNUEVO может обновлять эту Политику конфиденциальности при необходимости в связи с законодательными, техническими или организационными изменениями. Текущая версия будет доступна на этой странице с указанием даты обновления. Если изменение требует специального уведомления, мы проинформируем вас надлежащим способом в соответствии с применимым законодательством.