Política de privacidad

Información general

Esta política de privacidad explica cómo ARTNUEVO recopila y trata datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita un presupuesto para un producto personalizado, se suscribe a nuestras comunicaciones o contacta con nosotros. También explica por qué utilizamos sus datos, las bases jurídicas del tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que puede ejercer. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica española 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el resto de la legislación aplicable.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre comercial: ARTNUEVO
• Nombre legal de la empresa: Taras Fleysher
• Número de identificación fiscal (NIF): ——————————
• Domicilio de la actividad: Urbanizacion les mallaes, 391
• Correo electrónico: info@artnuevo.com
• Teléfono: +34 680 54 26 92
• Sitio web: artnuevo.com

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribir a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo interactúe con ARTNUEVO, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Información del pedido y facturación: productos adquiridos, número y fecha del pedido, direcciones de entrega y facturación, importe del pedido, datos necesarios para emitir facturas e incidencias de la compra.
Información de pago: datos necesarios para tramitar y confirmar los pagos. Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados, cuando corresponda, por el proveedor de pago pertinente y ARTNUEVO no los almacena directamente, salvo indicación expresa en contrario.
Información de productos personalizados: datos que facilita al solicitar un presupuesto o encargar un producto, como medidas, preferencias, instrucciones, imágenes de referencia y especificaciones.
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía por correo, formularios de contacto u otros canales habilitados por ARTNUEVO.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador y dispositivo e información sobre su interacción con el sitio web, cuando sea necesario y lo permita la legislación aplicable.

Los datos recopilados mediante cookies no esenciales o tecnologías similares solo se tratarán conforme a los requisitos de consentimiento y la normativa aplicables. Encontrará más información en nuestra política de cookies.
No solicitamos datos personales de categorías especiales para gestionar compras. No nos envíe información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Para qué utilizamos sus datos y con qué bases jurídicas

Gestión de pedidos y compras. Utilizamos sus datos para tramitar pedidos, confirmar compras, gestionar pagos, preparar productos, organizar entregas, atender devoluciones y gestionar las garantías legales.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Atención de consultas y presupuestos. Tratamos la información facilitada para responder preguntas, preparar presupuestos y gestionar solicitudes de productos personalizados.
Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por el interesado o ejecución de un contrato, según corresponda. Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos tratar los datos necesarios para cumplir las exigencias fiscales, contables, mercantiles y otras obligaciones legales.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal conforme al artículo 6.1.c del RGPD. Envío de comunicaciones comerciales. Si se suscribe a nuestro boletín o presta su consentimiento, podremos enviarle novedades, información de productos y comunicaciones comerciales por los canales autorizados.
Base jurídica: su consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD. Cuando la ley lo permita, también podremos enviar a clientes existentes información sobre productos propios similares, ofreciendo siempre una forma sencilla y gratuita de oponerse o darse de baja. Seguridad y prevención del fraude. Podemos tratar la información estrictamente necesaria para proteger la tienda, detectar transacciones fraudulentas y prevenir usos indebidos.
Base jurídica: nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades. Análisis del sitio web y medición publicitaria. Si utilizamos herramientas de análisis o publicidad que requieren consentimiento, trataremos los datos correspondientes únicamente después de obtenerlo.
Base jurídica: su consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD, cuando sea exigible.

No utilizamos sus datos para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se le informe previamente y exista una base jurídica válida.

4. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en los que puedan surgir responsabilidades o reclamaciones.

Pedidos, facturas y registros contables: durante los plazos legales de conservación mercantiles, fiscales y contables aplicables.
Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
Productos personalizados: durante el tiempo necesario para gestionar el encargo y atender posibles reclamaciones.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para registrar y respetar su preferencia.
Datos técnicos y cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies y la configuración de las herramientas utilizadas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos o limitaremos su tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Con quién compartimos sus datos

ARTNUEVO no vende sus datos personales. Para operar la tienda y prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a datos personales en la medida necesaria para cumplir sus funciones.

Estos pueden incluir:
Plataforma de comercio electrónico y proveedor de alojamiento web: el proveedor utilizado para operar la tienda en línea.
Proveedores de pago: entidades y plataformas que procesan las operaciones mediante los métodos elegidos durante la compra.
Proveedores de transporte y logística: para preparar, entregar y realizar el seguimiento de los pedidos.
Proveedores de correo y comunicaciones: para gestionar mensajes de clientes y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
Proveedores de facturación y contabilidad: para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Proveedores de alojamiento, seguridad, análisis y publicidad: únicamente cuando se utilicen y conforme a la legislación aplicable.
Asesores fiscales o contables: cuando sea necesario para gestionar las obligaciones legales y administrativas de ARTNUEVO.

Estos proveedores tratan datos personales según sus respectivas funciones, las instrucciones aplicables y los acuerdos contractuales pertinentes. También podemos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando lo exija la ley. Antes de publicar esta política, deberá actualizarse la lista concreta de proveedores para reflejar los servicios que ARTNUEVO utiliza realmente.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se realicen transferencias internacionales, ARTNUEVO aplicará las garantías exigidas por el RGPD. Estas pueden incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas u otro mecanismo de transferencia legalmente válido. Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta mediante los datos de contacto del apartado 1.

7. Sus derechos

Conforme a la normativa aplicable de protección de datos, puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, en particular los basados en intereses legítimos o realizados con fines comerciales.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@artnuevo.com e indique el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla. Responderemos dentro del plazo legal aplicable, que generalmente es de un mes. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la autoridad de protección de datos competente, según corresponda. Si no desea recibir más comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de baja incluido en ellas, cuando exista, o contactar directamente con nosotros.

8. Menores

La tienda en línea no está dirigida específicamente a menores. Las compras deben realizarlas personas con capacidad legal para contratar o con la intervención de sus representantes legales cuando sea necesaria. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales en circunstancias contrarias a la legislación aplicable, contacte con nosotros para que revisemos la situación y adoptemos las medidas necesarias.

9. Seguridad de los datos

ARTNUEVO aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. El acceso se limita a quienes necesitan los datos para desempeñar sus funciones. Cuando corresponde, también recurrimos a proveedores externos para alojar, proteger y operar la tienda. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos proteger sus credenciales y evitar enviar información confidencial por canales inseguros.

10. Cambios en esta política

ARTNUEVO puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una notificación específica, le informaremos por los medios adecuados conforme a la legislación aplicable.