Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos

Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en la tienda en línea de ARTNUEVO. Se aplican a la adquisición de obras de arte, cuadros, objetos decorativos y otros productos ofrecidos en el sitio web, incluidos los personalizados cuando estén disponibles. Lea estas condiciones antes de realizar un pedido. Al completar una compra, acepta las condiciones aplicables en ese momento, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

• Nombre comercial: ARTNUEVO
• Nombre legal de la empresa: Taras Fleysher
• Número de identificación fiscal (NIF): ——————————
• Domicilio de la actividad: Urbanizacion les mallaes, 391
• Correo electrónico: info@artnuevo.com
• Teléfono: +34 680 54 26 92
• Sitio web: artnuevo.com

Encontrará más información sobre el titular del sitio web en el aviso legal.

2. Quién puede comprar

Estas condiciones se dirigen principalmente a consumidores que compran para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Al realizar un pedido, confirma que tiene capacidad legal para contratar. Si es menor de edad, solo podrá comprar cuando lo permita la legislación aplicable y con la intervención o autorización de su representante legal cuando sea exigible. Si desea comprar como empresa o profesional, contacte con ARTNUEVO para consultar las condiciones aplicables.

3. Productos y descripciones

ARTNUEVO ofrece obras de arte, cuadros, objetos decorativos y otros productos descritos en sus respectivas fichas. Cada descripción incluirá, cuando corresponda, fotografías, dimensiones, materiales, acabados y otras características relevantes. Debido al carácter artístico o artesanal de ciertos productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado o apariencia. Estas variaciones no limitan sus derechos legales ni justifican una falta de conformidad del producto. Cuando un producto se fabrique por encargo o admita personalización, las características acordadas con el cliente se indicarán en la descripción o en la confirmación del pedido.

4. Cómo realizar un pedido

Para realizar una compra:

1. Seleccione los productos que desea comprar y añádalos al carrito.
2. Introduzca los datos solicitados y, cuando corresponda, la dirección de entrega.
3. Seleccione un método de pago disponible.
4. Revise el resumen del pedido, incluidos productos, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío.
5. Corrija cualquier error y confirme el pedido mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.

Una vez recibido el pedido, ARTNUEVO enviará una confirmación electrónica con los detalles de la compra. La recepción automática de una confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si la tienda prevé una fase posterior de aceptación. En ese caso, se informará claramente al cliente del momento en que se celebra el contrato. Usted es responsable de que los datos facilitados sean exactos. Comunique cualquier error a ARTNUEVO cuanto antes mediante los datos de contacto disponibles. Si se detecta un error manifiesto en el precio o la descripción de un producto, ARTNUEVO contactará con usted para explicarlo y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.

5. Precios, impuestos y métodos de pago

Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando lo exija la ley. Los cargos adicionales, incluidos los gastos de envío, se comunicarán antes de completar la compra. El precio aplicable será el mostrado al realizar el pedido, salvo error manifiesto gestionado conforme a la legislación aplicable. Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. ARTNUEVO no le pedirá que envíe los datos completos de su tarjeta por correo electrónico. La información de pago se gestionará conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente. Si necesita una factura, puede solicitarla en info@artnuevo.com, facilitando los datos necesarios para emitirla.

6. Envío y entrega

ARTNUEVO envía a los destinos indicados en la tienda en línea en el momento de la compra. Los gastos de envío, los destinos disponibles y los plazos estimados se mostrarán durante la compra. Salvo acuerdo expreso de otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo exigido por la legislación aplicable. Si no se ha acordado otro plazo, se aplicará el plazo legal general para las compras de consumidores. El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, salvo que el consumidor haya contratado por su cuenta a un transportista no ofrecido por ARTNUEVO. Si el bulto llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y contactar con ARTNUEVO cuanto antes. Esto no afecta a sus derechos legales.

7. Productos personalizados y obras por encargo

Cuando ARTNUEVO ofrezca productos personalizados o por encargo, las características, dimensiones, materiales, precio y plazo estimado de producción o entrega acordados se especificarán en la descripción, el presupuesto o la confirmación del pedido. El trabajo personalizado comenzará conforme a las condiciones acordadas con el cliente. Según la legislación aplicable, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción solo se aplicará cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes. La personalización no excluye los derechos legales del consumidor ante defectos, falta de conformidad o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento, los consumidores disponen, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar a ARTNUEVO su decisión de desistir, sin justificarla. Para ejercer este derecho, debe enviar una declaración inequívoca a info@artnuevo.com antes de que expire el plazo legal. Puede utilizar el formulario de desistimiento del sitio web, si está disponible, aunque no es obligatorio. Tras comunicar el desistimiento, deberá devolver el producto dentro del plazo legal aplicable. Salvo indicación de ARTNUEVO o disposición legal en contrario, asumirá el coste directo de devolución si se le informó previamente de esta obligación. ARTNUEVO reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar cuando sea legalmente exigible, dentro de los plazos legales. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Solo responderá de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación que exceda la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El derecho de desistimiento no se aplica a las excepciones legales, incluidos, cuando se cumplan los requisitos legales, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El desistimiento y las devoluciones están sujetos a la legislación aplicable y a la información adicional de la política de devoluciones.

9. Garantía legal y falta de conformidad

ARTNUEVO responde de la falta de conformidad de los productos conforme a la normativa española de protección de los consumidores. Cuando corresponda, los bienes físicos nuevos están sujetos al plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a ciertos productos. Si recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme, contacte con ARTNUEVO en info@artnuevo.com e indique el número de pedido y una descripción de la incidencia. Puede adjuntar fotografías si resultan útiles. Según las circunstancias y la legislación aplicable, los consumidores podrán tener derecho a los remedios legales, incluidos reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Nada de estas condiciones limita sus derechos legales como consumidor.

10. Propiedad intelectual

La compra de un producto físico no transmite derechos de propiedad intelectual sobre la obra, el diseño, las fotografías, las ilustraciones ni los materiales relacionados. Salvo autorización expresa o permiso legal, no podrá reproducir, distribuir, vender copias ni explotar comercialmente las obras o diseños protegidos de ARTNUEVO. Deben respetarse los derechos de terceros, incluidas marcas, diseños y obras protegidas, conforme a la legislación aplicable.

11. Responsabilidad

ARTNUEVO cumplirá las obligaciones legales aplicables relativas a la venta, entrega y conformidad de los productos. Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni derechos reconocidos a los consumidores por la ley.

12. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y obligaciones legales. Cuando exista una base jurídica adecuada y se cumplan los requisitos pertinentes, también podrán utilizarse para otros fines descritos en la política de privacidad. En dicha política encontrará más información sobre el tratamiento, sus derechos y cómo ejercerlos.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra, puede contactar con ARTNUEVO en info@artnuevo.com. ARTNUEVO atenderá las comunicaciones en un plazo razonable y conforme a sus obligaciones legales. Los consumidores podrán dirigirse a las autoridades públicas de protección de los consumidores competentes y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables cuando el cliente resida en otro país. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las controversias se resolverán por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Nada de este apartado limita los derechos legales de los consumidores.

15. Cambios en estas condiciones

ARTNUEVO podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, por cambios legales, operativos o de los servicios. A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes y aplicables en el momento de realizar el pedido. Los cambios posteriores no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo exigencia legal.